Politica de Trocas e Devoluções
Conforme art.49 Código do Consumidor (CDC), garante ao cliente arrependimento pela compra amparado pela Lei. Comprador pode pedir a troca ou a devolução da mercadoria em 7 dias após O RECEBIMENTO da mercadoria.
Você pode trocar seu produto por crédito na loja, ou um produto diferente ou mesmo receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
* Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
* Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
* Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, basta nos contatar pelo mesmo canal utilizado para efetuar a compra. Em caso de compras pelo site entrar em contato através do nosso WhatsApp 11 94752 9916.
Informações Adicionais:
* O processo de reembolso só se iniciará após o recebimento da mercadoria pela Sophia Modas, e da devida verificação das condições anteriormente mencionadas.
* Pagamentos feitos com cartão de crédito serão feitos na fatura subsequentes ao mês do processo.
* Pagamentos feitos através do PIX, boleto ou transferências, serão reembolsados pelo mesmo meio. Em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
* Em caso de devolução feita por desistência ou insatisfação dentro de 7 dias após recebimento, as despesas de devolução ao estoque são de total responsabilidade do cliente .
* Em caso de troca, despesas com envio de outra mercadoria são de responsabilidade do cliente.
* Em caso de extravio pelos correios, roubo, furto ou danos. A Sophia Modas se desobriga a efetuar o reembolso. Aconselhamos que ao enviar uma troca ou devolução, seja feito o seguro no valor equivalente da mercadoria, seguro que pode ser feito direto nas agências dos correios.
* Em caso de dúvidas em entrar em Contato com 11 94752 9916 ou [email protected]
